Última actualización: 20 de octubre de 2025
ALCANCE Y ESPECIFICACIONES
- Los servicios serán los indicados en la propuesta, cotización u orden de trabajo aceptada por EL CLIENTE, incluyendo descripción técnica, plazos y entregables.
- Cualquier trabajo adicional no previsto explícitamente podrá generar un costo extra y plazo adicional; dicho trabajo adicional requerirá cotización y aprobación escrita por EL CLIENTE.
- En equipos que requieren reparación de motores o instalación en planta del cliente, EL CLIENTE se compromete a facilitar el acceso, condiciones de seguridad, permisos, energía, plataforma, grúas u otras facilidades necesarias para la ejecución del trabajo.
COTIZACIÓN, VALIDEZ Y ENTREGA
- Los precios indicados en la cotización son válidos por un periodo de días hábiles, salvo que se indique lo contrario.
- El plazo de entrega comienza a contar a partir de la aceptación de la cotización, la firma de orden de trabajo y, en su caso, la provisión de los equipos, piezas o acceso por parte de EL CLIENTE.
- Los plazos son estimados y dependen de la disponibilidad de repuestos, diagnóstico, envío y devolución de equipos, permisos de acceso en planta del cliente, etc. No se garantiza un tiempo exacto salvo que esté expresamente pactado como servicio urgente (que podrá llevar un recargo).
FORMA DE PAGO
- El pago deberá efectuarse conforme a lo indicado en la cotización u orden de trabajo. Por lo general podrá requerirse un anticipo al momento de aceptación, y el saldo a la entrega del servicio o conforme al cronograma convenido.
- Los precios están expresados en moneda de curso legal [MXN/USD], e incluyen/excluyen (según lo acordado) impuestos, transporte, viáticos, etc.
RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
- SSEPI ejecutará los servicios con personal técnico calificado, y empleará los materiales, repuestos o componentes que se describan en la cotización.
- Cuando aplique, SSEPI garantiza los trabajos por un periodo determinado en la cotización contra defectos de mano de obra o materiales instalados, salvo que en la cotización se indique otro plazo o condiciones especiales.
- Quedan excluidos de garantía daños ocasionados por mal uso, modificaciones no autorizadas, condiciones de operación adversas, eventos de fuerza mayor o negligencia de EL CLIENTE.
- En ningún caso la responsabilidad de SSEPI excederá el monto total facturado por el servicio contratado.
ACCESO Y CONDICIONES EN PLANTA DEL CLIENTE
- Si el servicio se realiza en las instalaciones de EL CLIENTE, éste deberá garantizar: acceso del personal, permisos de seguridad, suministro eléctrico, condiciones ambientales adecuadas, herramientas auxiliares, etc.
- Cualquier retraso o dificultad causada por EL CLIENTE que impida el normal desarrollo del servicio podrá generar un costo adicional y modificación del plazo de entrega.
CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
- Las especificaciones técnicas, planos, software, programas, documentación o know-how provistos por EL CLIENTE o generados por SSEPI en el marco del servicio se mantendrán confidenciales salvo autorización expresa de la otra parte.
- EL CLIENTE no podrá reproducir, modificar, duplicar o utilizar para fines distintos lo entregado por SSEPI sin autorización escrita.
- Del mismo modo, SSEPI conservará la propiedad de cualquier metodología, software o desarrollo propio que emplee, salvo que se indique lo contrario.
MODIFICACIONES Y CAMBIOS EN EL SERVICIO
- Cualquier cambio del alcance, repuestos, tiempo, lugar o condiciones deberá documentarse mediante adenda o modificación a la orden de trabajo, con ajuste correspondiente en precio y plazo.
- SSEPI se reserva el derecho de rechazar modificaciones que no sean técnicamente viables o que comprometan la seguridad o la calidad del servicio.
CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
- Si EL CLIENTE cancela el servicio una vez aceptada la cotización u orden, podrá hacerse un cargo por costos incurridos, desplazamientos, repuestos solicitados o compromisos asumidos, conforme lo pactado en la cotización u orden.
- En caso de reprogramación motivada por EL CLIENTE sin 24 horas de anticipación u otra previsión convenida, se podrá aplicar un recargo o ajuste de costo.